燒肉

　　“天上的餡餅，地下的陷阱”。部分商家利用信息不對稱進行欺詐，“先漲後降”、“舊款橫行”、“特價沒貨”、“秒殺困難”……物美價廉的“雙十一”背後存在著諸多的“安全隱患”，政府有責任加強監管，更好地保護消費者權益。
　　在“雙十一”前夕，質檢總局就表示，每逢“雙十一”，針對網購產品質量的投訴都會大幅上升，投訴較多的是抽查合格率較低的日用消費品。網購過程中消費者的惰性也造成了自身的損失，拿到質量不滿意的商品，因為嫌麻煩，往往都是打掉牙齒往肚子里咽，這給賣家製造了投機取巧的機會。
　　隨著業務量的暴增，對快遞公司的投訴量也直線上升。快遞變慢遞，物品丟失和損壞率大大增加。“最後一站”的客服質量不高，由於丟件的賠償僅為郵費的2倍，部分末端配送員常常對未保價的物品進行私吞，使得買家“啞巴吃黃連，有苦說不清”。
　　面對“雙十一”，政府部門必須加強對電商的監督管理工作，設立專門的電商監督舉報部門，填補部分電商無售後的空白，讓消費者有能發出聲音的平臺；加大打假力度，減少商品質量問題，更好維護好消費者權益，別讓群眾“買買買”變成了“悔悔悔”。
　　其次加強物流管理。物流可謂是橋梁，只有架好這座橋梁，電商才能走得更遠。在商品流通環節中，我們不難發現快件延誤、遺失、損壞的根本原因在於包裹多、貨物雜。政府可以促進個體戶區域聯盟的形式，鼓勵和促進小區、小巷內的賣家們進行聯盟，線上為同一買家服務，線下統一為買家配送。
　　買家在網購時往往會有多種需求，區域聯盟成員在自己的網店上可推介兄弟網店，譬如讓買家在買完衣服後，再買洗護用品，形成進行一站式購物，之後只需一個包裹就可以送達。這樣既減少賣家的成本，也提高了買家的便利，更達到了減少包裹的數量。
　　（原標題：雙十一，監管要加強）